想咨询一下关于CRM系统是管理什么的？的问题，大家能帮助我解答一下吗
客户关系管理。一般是依托软件系统做公司内部的客户管理。提升销售和营销效率和规范。
外贸客户开发系统有用吗？有人说上当受骗了！也有人说开发了很多客户！你信谁？
对于各种各样的客户开发系统，crm管理系统，大数据软件，各种平台，我们可以尽情的展开讨论！
外贸如何开发客户？
你们都用过什么软件？
效果如何？
禁止诽谤！
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什么是SCRM？SCRM，或称社交关系管理，是通过社交网站（如Twitter和Facebook）与客户进行沟通，从而促进客户关系管理和参与度。SCRM将社交媒体平台与客户关系管理(CRM)系统整合在一起，以洞察客户与品牌的互动，从而提高客户参与的质量。传统CRM vs SCRMSCRM与传统CRM的不同之处在于，SCRM通过社交媒体平台定位潜在客户，并且提供更加便捷的客户服务，以制定出更具个性化的营销策略。SCRM为传统CRM注入了新的元素。如今，我们面对的不仅仅局限于数据和信息，更多的是要对沟通与关系进行管理。这些沟通与关系不仅存在在企业与消费者之间，也存在于消费者与消费者之间。利用Twitter举一个简单的例子：假设你是twitter上的一个大品牌，你正在与你的粉丝建立关系，但你也同样具备与那些和你产生交流的客户建立关系的能力，倾听他们的意见，并让他们也参与其中。此外，传统CRM集中于收集和管理当前的客户数据，这一点也值得注意。传统CRM利用较为直接的广告来促进销售，从中收集客户的数据，以此针对特定的消费者进行营销活动，并且保持住现有客户的忠诚度。在此过程中的客户服务通常是自动化的，客户通过口碑传播分享经验。SCRM可以说是一种增强用户参与感的策略。SCRM追踪客户和企业在营销过程中产生的交流，同时它也可以追踪客户在其他社交媒体和各种评价平台上的互动。SCRM有助于为企业创造一条通往潜在客户的通道，通过消费者首选的社交媒体平台提供即时的客户服务，并使客户能够与数百万在线用户分享他们的体验。
crm系统是以客户为中心，展开的客户信息管理，流程管理，但是目前市场上的crm系统功能很齐全了，都包含了含权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等功能模块，以满足客户的不同需求。
在选择一款CRM管理工具时，一定要和企业的目前业务和管理现状相结合。工具毕竟是要为企业服务的，就算再高大上的工具，如果不能和你的业务相匹配，使用起来太繁琐，具体操作人员的接受程度等都是需要考虑的。
如在客户售售后服务管理时，经常面临的困境是在处理售后服务工作时，常常会遇到诸如售后工单难管理、服务进度难追踪、售后质量无法做到很好的监管等问题。 优服务云平台「智能售后解决方案」，从工单管理、客户管理、资源管理、分析统计等四大板块助力企业解决好售后服务中存在的各种问题，有效提高售后服务质量，提升客户满意度。
助力第一步——
直接通过微信小程序、web网页等平台发起售后服务请求
随时查找工单的最新进展、过往服务记录、参与服务评价、查看消费记录等
助力第二步——
多种派单方式 —— 手动派单、自动派单 满足多样化派单场景
支持按照客户状态、区分位置、服务团队划分等方式自动派单
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移动端处理工单、高效便捷
快速获取工单信息，确保第一时间响应
同步客户信息、设备信息、服务记录方便随时查看
一键上传服务照片、服务反馈、备件使用清单信息，简单高效
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CRM就是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持
给未来的自我拼路
2022-10-27CRM就是客户关系管理系统，简单来说就是维系转化客户的，再延伸一点就是用来管理维护企业（业务销售）与客户的关系与数据的。从最初的潜在用户挖掘，到后期的一次次跟进，直到订单、合同的签订，整个过程的每个细节都可以用CRM来管理记录，同时实现了后期能够有据可查。
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